Choix du Client

Le Pouvoir est Personnel!

Si vous êtes un client résidentiel ou une petite entreprise qui paie actuellement les prix de l’électricité selon l’heure d’utilisation (TOU), vous pouvez maintenant choisir de passer aux prix échelonnés.

Voici comment procéder:

  • Pour passer des prix TOU aux prix échelonnés, vous devez remplir ce formulaire et l’envoyer à Hydro du Grand Sudbury.

Formulaire de Choix du Client

  • Si vous souhaitez continuer à payer les tarifs TOU pour votre électricité, AUCUNE ACTION N’EST REQUISE, AUCUN FORMULAIRE N’EST NÉCESSAIRE.
  • Les formulaires peuvent être soumis par courriel à customerservice@gsuinc.ca ou par la poste au 500 Regent Street, Box 250, Sudbury, ON, P3E 4P1.
  • Vous recevrez une confirmation de votre sélection dans les 10 jours ouvrables.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter au 705-675-7536 pour la région de Sudbury et au 705-753-2341 dans la région de Nipissing Ouest. Heures d’ouverture du centre d’appels: du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h.

COMMENT DECIDER QUELLE STREGIE DE PRIX CONVIENT LE MIEUX A VOTRE FOYER OU A VOTRE ENTERPRISE:

  • Le personnel du service clientèle ne peut pas vous conseiller sur l’option à choisir.
  • La plupart des informations nécessaires pour prendre une décision se trouvent sur la ligne Électricité de votre facture.
  • Pour consulter votre consommation sur MyAccount, connectez-vous ou inscrivez-vous ici.
  • Pour décider quelle option vous convient le mieux, profitez de l’outil de calcul développé par la Commission de l’énergie de l’Ontario et de la FAQ ci-dessous.

Calculatrice Prix ​​de l’électricité au 1er novembre

Questions Fréquemment Posées

—- REMARQUE IMPORTANTE CONCERNANT L’HORAIRE DE L’INTERRUPTEUR (UNIQUEMENT APPLICABLE SI VOUS CHANGEZ DE TOU À TIERED) —-

Les clients ne seront pas en mesure de passer de la tarification TOU à la tarification progressive de l’électricité tant qu’ils n’auront pas une facture comprenant toute l’utilisation de novembre. Par exemple, si une facture a ne serait-ce qu’un jour d’utilisation d’octobre, elle ne peut pas changer avant la prochaine facture. Vous pouvez remplir le formulaire et le soumettre maintenant, mais votre facture ne changera pas tant que toutes les consommations ne seront pas reflétées après le 1er novembre 2020.
Cette règle est conforme à la section 3.5.4 du Code du service d’approvisionnement standard de la CEO, qui stipule qu’aucun choix ne sera appliqué à une période de facturation commençant avant le 1er novembre 2020.

  • Le choix entre les prix TOU et les prix échelonnés est disponible pour presque tous les clients résidentiels et les petites entreprises qui ont des compteurs intelligents et sont facturés sur TOU. Certains clients résidentiels et petites entreprises sont facturés à des prix échelonnés, car leurs compteurs ne peuvent pas être utilisés pour facturer les prix TOU. Ils ne peuvent pas passer aux prix TOU pour le moment.
  • Si vous habitez dans un condominium ou un appartement qui possède son propre compteur individuel et que votre facture provient d’une entreprise autre que Greater Sudbury Hydro, vous êtes client d’un fournisseur de sous-compteurs unitaires (USMP). Les clients des USMP ne peuvent pas non plus passer aux prix échelonnés. Cette décision ne peut être prise que pour le bâtiment dans son ensemble par le «maître consommateur», qui est la personne qui a retenu une USMP pour la propriété. Dans la plupart des cas, le principal consommateur est le gestionnaire immobilier, le propriétaire ou le conseil de copropriété.
  • Les clients qui achètent leur électricité auprès d’un détaillant d’énergie paient le prix de l’électricité indiqué dans leur contrat. Une fois qu’ils ont quitté leur contrat de vente au détail, ils auront le choix entre payer des prix TOU ou des prix échelonnés. Pour plus de détails sur votre contrat énergétique, contactez votre revendeur d’énergie. Plus d’informations sur les détaillants d’énergie.

Pour plus d’informations sur VOUS et la tarification échelonnée, visitez oeb.ca/choisir.

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